Zákaznický servis

Obchodní podmínky a expedice zboží
Zboží zasíláme v rámci ČR kurýrní službou popř. poštou - Profibalíkem. Při objednávce nad 3500,- vč DPH neúčtujeme poštovné a balné (jinak 90,- Kč). Nakoupit lze též v naší výrobně - vzorkovně. Pro zasílání do zahraničí vybíráme a kalkulujeme dopravu individuálně podle zakázky a domluvy se zákazníkem.

Zboží je pro přepravu baleno do kartonových krabic. Mýdla jsou distribuována ve velkoobchodních baleních po pěti kusech, ostatní výrobky jednotlivě.

Platba za první tři zásilky je pro nového zákazníka vždy v hotovosti nebo dobírkou. Další zásilky jsou při bezproblémové platební historii na fakturu se splatností 14 dní.

Standardní objednávky vyřizujeme do jednoho pracovního týdne od objednání, u velkých objednávek nebo při zakázkové výrobě stanovujeme termín po dohodě se zákazníkem.

Podpora prodeje a zákaznický servis
K výrobkům řad přírodní dárkové kosmetiky řad poskytujeme do prodejen testery vůní. Při první objednávce zasíláme automaticky, pro obnovení nebo doplnění po dohodě se zákazníkem.

K námi dodávaným výrobkům náleží informační letáčky s popisy jednotlivých řad výrobků. Dále pro zákazníky prodejen poskytejme stručný katalog - skládačku s přehledem celkové produkce naší firmy. K dárkovému zabalení a propagaci našich výrobků vám poskytneme originální sáčky s přelepkou Boemi ve tvaru poštovní známky Pro výzdobu prodejny pro vás máme k dispozici plakáty Boemi. Pro potřeby prodejce zasíláme na vyžádání kompletní katalog našich výrobků.

Dle domluvy se zákazníkem dodáváme k našim výrobkům dva typy displaye. Malý kartonový lze dodat do každé prodejny. Dřevěný o rozměrech 55x90x35 cm zapůjčujeme zdarma obchodníkům, při pravidelných měsíčních odběrech minimálně 5000,- vč DPH. Naše displaye jsou určeny výhradně pro propagaci a prodej výrobků značky Boemi.

Námi vyráběná mýdla jsou čerstvým výrobkem a časem může dojít k jejich mírnému vysychání, které však nemá v žádném případě vliv na jejich vlastnosti. Doporučujeme proto zákazníkům objednávat mýdla častěji po menších množstvích. V případě potřeby mýdla, která jsou v záruční době velmi rádi přebalíme.